Sie sind in der E-commerce-Abteilung der Globetrader GmbH eingesetzt. Ihre Abteilungsleiterin, Frau Demirel, möchte die Online-Präsenz in der Zielgruppe 19- bis 25-Jährige durch einen eigenen social Media-Auftritt stärken. Um die Potentiale und Risiken von Social Media im Kundenservice für Ihr Unternehmen abzuwägen, bereiten Sie die wesentlichen Potentiale und Risiken in einem Report für die Geschäftsführung vor.
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